Privacy Beleidsverklaring – loodgieter.app

Samenvatting

We slaan alleen de minimale account- en gebruiksgegevens op die nodig zijn om loodgieter.app te laten draaien.
Als je account 90 dagen inactief is, wordt het gedeactiveerd. Je kunt het opnieuw activeren via WhatsApp.
We verkopen je gegevens niet. We delen gegevens alleen met essentiële serviceproviders of wanneer dit wettelijk vereist is.

1. Wie we zijn

Verantwoordelijke: IMHOTION

BTW: ES-Y1187957K
Adres: TF-657, 14, 38627 Arona, Buzanada, Spanje
E-mail: complains@diensten.pro | hello@loodgieter.app

Dit beleid dekt persoonlijke gegevens die worden verwerkt voor loodgieter.app.

2. Welke gegevens we verzamelen

Categorie	Voorbeelden	Waarom we het verzamelen
Accountgegevens	Naam, telefoonnummer, e-mailadres, rol (klant of loodgieter), stad of postcodegebied	Je account aanmaken en beheren. Verzoeken matchen met beschikbare loodgieters.
Diensten gegevens	Type probleem selecties, voorkeurschema, WhatsApp chat identificatoren, status van verzoeken	De dienst verlenen, communicatie sturen, en verzoekgeschiedenis tonen.
Technische gegevens	IP-adres, apparaatinformatie en browserinformatie, basislogs	Beveiliging, fraudepreventie, prestaties en analyses.
Communicatie	Berichten die je ons stuurt via e-mail of WhatsApp	Ondersteuning, heractivatie en geschillenafhandeling.

3. Hoe we je gegevens gebruiken (doeleinden)

loodgieter.app en zijn functies opereren en verbeteren.
Accounts en profielen aanmaken en onderhouden.
Klanten en loodgieters met elkaar verbinden en verzoeken beheren.
Ondersteuning bieden, misbruik voorkomen en de beveiliging van het platform waarborgen.
Voldoen aan wettelijke en belastingverplichtingen.
Belangrijke serviceberichten over je account of verzoeken verzenden.

4. Wettelijke grondslagen (GDPR)

Doel	Wettelijke grondslag
Accountcreatie en servicelevering	Vervulling van een overeenkomst
Beveiliging, fraudepreventie, productverbetering	Legitieme belangen
Wettelijke, belasting- en nalevingsverplichtingen	Wettelijke verplichting
Optionele berichten die niet vereist zijn voor de dienst	Toestemming

5. Bewaring en deactivering

We passen gegevensminimalisatie toe. We houden alleen wat nodig is om het platform te laten draaien. Accounts zonder activiteit gedurende 90 dagen worden als inactief gemarkeerd en gedeactiveerd.

Inactief gedurende 90 dagen: je account is gedeactiveerd. Minimale identificatoren en auditlogs kunnen worden bewaard om misbruik te voorkomen en heractivatie mogelijk te maken.
Heractivatie: stuur ons een bericht op WhatsApp en we herstellen je account nadat we je identiteit hebben geverifieerd.
Verwijdering: op geverifieerd verzoek verwijderen we persoonlijke gegevens, tenzij we bepaalde informatie moeten behouden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Heractivatie via WhatsApp: https://wa.me/32490468009

6. Gegevens delen

We verkopen geen persoonlijke gegevens. We kunnen beperkte gegevens delen met:

Dienstverleners zoals hosting, beveiliging, logging, analytics en klantenservicetools, onder gegevensverwerkingsovereenkomsten.
Communicatieplatforms zoals WhatsApp voor heractivatie of ondersteuning. Je gebruik van WhatsApp is onderhevig aan hun voorwaarden en privacybeleid.
Autoriteiten wanneer wettelijk vereist of om rechten, veiligheid of het platform te beschermen.

7. Internationale overdrachten

Als we gegevens buiten de EEA overdragen, gebruiken we wettige waarborgen zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen.

8. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, inclusief toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending en logging. Geen enkel systeem kan 100% beveiligd zijn, maar we werken eraan om de risico's laag te houden.

9. Jouw rechten

Volgens GDPR kun je aanvragen:

Toegang tot je persoonlijke gegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van je gegevens
Beperking of bezwaar tegen verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid
Intrekking van toestemming waar verwerking op toestemming is gebaseerd

Contact: complains@diensten.pro of hello@loodgieter.app. We zullen binnen de wettelijke termijnen reageren.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn om de site te laten draaien en optionele analytics die ons helpen de service te verbeteren. Waar nodig vragen we om jouw toestemming voor niet-essentiële cookies en bieden we een cookie-banner met keuzes.

11. Kinderen

loodgieter.app is niet bedoeld voor kinderen onder de 16. Als je denkt dat een kind persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen deze verwijderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. We plaatsen hier de nieuwe versie en actualiseren de datum bovenaan.

Als je vragen hebt over dit beleid of hoe we jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via complains@diensten.pro.